top of page

תקנון האתר  

מדיניות תשלומים 

ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי בתשלום מאובטח בלבד.

לא ניתן לשלם בצ'ק, בהמחאות למינהן, בהעברה בנקאית או בתשלום טלפוני

על הרוכש/ת להיות בן 18 שנים ומעלה. 

 מדיניות פרטיות

מטרת מדיניות זו להסביר מה הוא הנוהג ביחס לפרטיות המשתמשים באתרים, וכיצד משתמשת הנהלת האתר במידע הנמסר לה על-ידי המשתמשים באתר או הנאסף על-ידה בעת השימוש באתר. למעט אם צוין במפורש אחרת למונחים מוגדרים תהא המשמעות שניתנה למונחים אלו בהסכם תנאי השימוש.

​פרטייך האישיים (כולל כתובת דוא”ל) ו/או מידע אישי ו/או פרטי הזיהוי (להלן: “מידע אישי)"

  1. אשר הנהלת החברה מקבלת ממך בעת ההזמנה, נועדו לצורך רכישת מוצרים מבוקשים וקבלתם ללא כל טעויות ו/או תקלות שונות אשר יימנעו ממך לקבל את המוצרים שהוזמנו ונרכשו על ידך.

  2. המידע האישי, כמו גם מידע על רכישות באתר (להלן: “המידע"), יישמרו במאגר המידע של האתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל”א – 1981, וייעשה בהם שימוש על פי הוראות סעיף זה ו/או על פי הוראות כל דין.

  3. בנוסף, כפי שפורט בהסכם תנאי השימוש סליקת כרטיסי האשראי של רוכשים דרך האתר מתבצעת באמצעות ספק הסליקה והנהלת האתר אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי שנמסרו על ידי משתמשי האתר בשרתיה.

  4. חלק מן השימושים באתר ו/או השירותים הניתנים באתר מצריכים הרשמה אשר במסגרתה תידרש למסור פרטים אישיים, ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, כגון שמך המלא וכתובת הדוא”ל שלך (להלן "ההרשמה.)" על כן, הנך מצהיר בזאת כי הפרטים האישיים אשר נמסרים להנהלת האתר במהלך ההרשמה נעשים מרצונך החופשי ובהסכמתך.

  5. במקרים שאינם בשליטה ו/או נובעים מכוח עליון, האתר לא ישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם ללקוחה או למי מטעמה, כמו כן במידה אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

 אחריות המשלוח

  1. הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמשת ו/או לגולשת ו/או למזמינה ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז האתר שומר לעצמו לבטל את ההזמנה הספציפית של הלקוח.

  2. באם נפלה טעות בתיאור המוצר באתר, הדבר לא יחייב הדבר את הנהלת האתר.

  3. תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל.

  4. בכל מקרה לא תישא הנהלת האתר באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.

  5. הנהלת האתר אינה אחראית לשימוש שיבצע/ תבצע הלקוח/ה המזמין/ה שלא בהתאם להוראות היצרן.

  6. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, יחד עם זאת הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש.

  7. אם הלקוח/ה סבורה/ כי המוצרים שרכש/ה באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, הוא/היא  מוזמנ/ת לפנות למייל: podcastretzach@gmail.com והנהלת האתר תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.

מחירים ומדיניות משלוחים:

  • המחירים באתר כוללים דמי משלוח. לא ניתן לרכוש מוצר באיסוף עצמי.

  • חשוב לנו שכל המוצרים יגיעו אליכם, או אל יקיריכם, בשלמות ובמהירות המרבית. כל מוצר נארז בשקית דליברי שמיועדת למשלוחים. 

  • אנו עושים משלוחים לכל חלקי הארץ. בעת ביצוע הרכישה הלקוח ישלם תוספת מחיר עבור המשלוח. הלקוח יבחר את שיטת המשלוח המועדפת עליו: משלוח לנקודת חלוקה הקרובה לביתו על פי נקודות השירות של חברת המשלוחים או משלוח ישירות לבית הלקוח. 

  • בעת ביצוע ההזמנה יש להקפיד לכתוב את כתובתיכם בהקפדה ודיוק על מנת שהחבילה תגיע לנקודת החלוקה הקרובה ביותר לביתכם.

אספקת המוצרים 

  • זמן אספקה עד 10 ימי עבודה.
    משלוח המוצרים יתבצע רק לאחר אישור סליקה מחברת האשראי.
    הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתה או השבתה, תקלות במערכות התקשורת, הטלפוניה ו/או המחשוב, פעולות איבה ו/או כוח עליון; במקרים כאלה רשאית הנהלת האתר לבטל את הרכישה, או לדחות את מועד האספקה, על פי שיקול דעתה. 

מדיניות החלפות והחזרות

  1. החלפה ניתן לבצע עד 14 יום מיום קבלת המשלוח בצירוף חשבונית / קבלה 

  2. במידה והחלטת להחליף/ להחזיר את המוצר יש ליצור קשר במייל podcastretzach@gmail.com  ולציין במייל את שמך, טלפון ליצירת קשר 

  3. יש לוודא  שלא נעשה שימוש במוצר, שהוא נמצא באריזה המקורית ושמצורפת אליו חשבונית / קבלה.

  4. על מנת להחליף את המוצר יש לדאוג שהוא יגיע אלינו:

    – לשלוח את הפריט בדואר רשום, בצירוף פתק עם שמך, מספר טלפון ליצירת קשר וכתובת חזרה למשלוח הפריט החדש.

    – כתובת למשלוח פריט להחלפה בדואר רשום: מאיה גזית, קניון עיר ימים קומה 6 נתניה. אנחנו ניצור איתך קשר כאשר המוצר יגיע אלינו ונעדכן אותך בהמשך הטיפול.

  5. המוצר החדש אותו תרצו במקום זה שהוחזר, ישלח אליכם חזרה בדואר רשום – ללא תשלום. במידה ותרצו לקבל את הפריט באמצעות שליח עד הבית יש להוסיף 50₪ דמי משלוח.

החזר כספי

  1. במידה וברצונך להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי, עלייך לעדכן אותנו במייל: podcastretzach@gmail.com

  2. החזר כספי יינתן תוך 48 שעות בלבד מתאריך קבלת המוצר בצירוף חשבונית/ קבלה וכמובן בתנאי שהמוצר ללא פגם ובאריזתו המקורית בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

  3. על המוצר שברצונך להחזיר להגיע אלינו עד שבועיים מיום קבלתו.

  4. ההחזר הכספי יבוצע עד 3 ימי עסקים מיום הגעת הפריט חזרה אלינו.

  5. לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח בכל צורה שהיא.

  6. יש לצרף לחבילה פתק עם שם, מספר טלפון וסיבת השילוח.

יצירת קשר

ניתן ליצור איתנו קשר בדרכים הבאות: 

podcastretzach@gmail.com

טלפון: 073-7320920

כתובת: נחל ערוגות 10 צור יצחק

bottom of page